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1 月 10 號，阿里巴巴宣布把口碑并入它的新零售體系，以后口碑改為向阿里巴巴匯報業(yè)務而不是向之前的螞蟻金服匯報，口碑 CEO 范馳向阿里巴巴集團 CEO 張勇匯報。

據(jù)騰訊《一線》的報道，張勇說目前阿里已經(jīng)形成了新零售的 “四路大軍”，要在服裝百貨、電器、食品生鮮快消、餐飲等行業(yè)重構與推動效率升級，在張勇的規(guī)劃中，這 “四路大軍” 應該分別指的是天貓、蘇寧電器、盒馬鮮生和口碑。

口碑方面說自己要繼續(xù)在本地化服務，特別是餐飲行業(yè)探索新的零售模式，幫助線下商家提升經(jīng)營效率，同時說到業(yè)務匯報線調整后，口碑仍然保持獨立。

口碑最常被使用的情景是在支付寶中

口碑是阿里在 2006 年買下的互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務平臺，前身是 2004 年創(chuàng)辦的口碑網(wǎng)。2015 年，阿里和螞蟻金服各出資 30 億人民幣，成立了口碑公司。

之后口碑接入了支付寶，借著這個每天有超過 4 億人使用的渠道逐步積累客戶，同時也在阿里的支持下做各種線下營銷，比如投入 10 億元啟動了 “全民開店” 計劃，吸引商家入駐。口碑從 2015 年開始就參加阿里巴巴的雙十二活動，開展 “1212 支付寶口碑全球狂歡節(jié)”，通過讓消費者在制定場景使用支付寶消費享受隨機立減、全場五折優(yōu)惠活動，吸引更多的商家和消費者來使用。

2016 年 9 月，口碑推出了 “商業(yè)綜合體解決方案”，通過和銀泰、大悅城這樣的連鎖商城合作，從它們那里積累更多的口碑會員。根據(jù) IT 之家的報道，口碑兩周內在大悅城積累了 15 萬實名會員，三個月內在銀泰積累了 42 萬。

2017 年 9 月，口碑開始大力度推廣在六年前就已上線的獨立應用。在那年的雙十二計劃中，口碑除了像往常一樣說跟線下的星巴克、海底撈、全家便利店等 100 萬家商家、1000 個商場合作外，還強調了推薦用戶去下載口碑應用，而不是通過淘寶的口碑生活，或者是支付寶上的口碑進入。

口碑在談論 2017 年的雙十二計劃

張勇曾在內部總結雙十一時提到新零售要引發(fā) “從線上走向線下，從城市走向農村，從國內走向國外，從衣食住行走向吃喝玩樂。” 其中吃喝玩樂指的應該就是口碑。

而阿里在最近一年反復提到的新零售，則可能是為不斷下滑的網(wǎng)購用戶增速找的新出路。

根據(jù)中國商務部、工信部披露的數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)購人數(shù)增速連續(xù)四年下滑，截止到今年 6 月，中國一共有 5 億網(wǎng)民在網(wǎng)上買過東西、同比增速從四年前的 20% 掉落至 10%。

與此同時，中國網(wǎng)購零售總額的增速也已經(jīng)連續(xù)三年下滑。2016 年 5.5 萬億網(wǎng)購銷售額只占中國整體零售市場 19% 的份額。

而口碑想挑戰(zhàn)已經(jīng)在不同地區(qū)成為尋找餐廳首選應用的美團和點評來說，也是不容易。隨便打開點評和口碑，能看到點評推薦的往往是更需要“發(fā)現(xiàn)”的餐廳。

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