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新零售概念提出一年之際，其熱度絲毫未減。盡管關于新零售的定義和模式仍然存在很多爭議，但業(yè)內逐漸形成了一項共識——不管技術與商業(yè)模式如何變革，零售的基本要素離不開“人貨場”這三個字。而新零售的重要標志，則是對“人貨場”的重構和升級。

數字100聯(lián)合IT桔子、新零售家等多家機構，盤點新零售浪潮中涌現(xiàn)出的眾多新銳潛力玩家，對他們的產業(yè)布局和商業(yè)模式進行分析和探討，并梳理出人貨場三個維度下的代表型企業(yè)，為大家全面呈現(xiàn)中國新零售的產業(yè)分布。

“貨”指的是供應鏈管理的創(chuàng)新和升級，表現(xiàn)為新的配送模式和生產模式。菜鳥裹裹運用大數據提升物流效率，達達快遞抓住同城速遞空白市場，網易嚴選則通過智能化管理改變創(chuàng)新生產模式，這一類企業(yè)依靠從前端到后端的數據反饋，重新構建一套以需求驅動的供應鏈體系，從產品生產到物流運輸的決策都變得智能化。

“場”指的是銷售通路，即創(chuàng)造了新的銷售模式和消費場景。以猩便利為代表的無人貨架和以繽果盒子為代表的無人便利店旨在拉近產品與消費者的距離，以全新的購買模式滿足購買的即時性和便利性需求;而盒馬鮮生所引領的消費場景多元化，則融合超市、生鮮、便利店等多種業(yè)態(tài)，從而幫助消費者完成全新的直觀消費體驗。

“人”指的是消費者經營領域，也就是千人千面的管理與營銷。在消費升級的大勢所趨下，顧客成為線下實體行業(yè)經營的核心。新零售企業(yè)通過移動支付、人工智能、大數據等新興技術的應用，營銷賦能傳統(tǒng)商戶，其中掌貝和口碑是該領域的突出代表。掌貝聚焦線下流量的精細化運營，口碑則提供電商平臺服務，其目的都是實現(xiàn)客戶可觸達，可識別，可運營，并幫助商戶完成千人千面的精準營銷，最終達成消費者關系的重構和升級。

“人貨場”是零售業(yè)的根基，新零售變革也注定圍繞這三個領域。行業(yè)先鋒已洞察先機、提前布局，只有真正實現(xiàn)以用戶體驗為中心的企業(yè)才能經得住考驗，并在未來創(chuàng)造更大的商業(yè)價值，推動新零售產業(yè)向著終究形態(tài)不斷前進。

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