招商銀行官方微博回應稱，“尊敬的客戶：5月26日晚，我行服務器出現短暫通訊異常，導致少量客戶在網上銀行專業版查詢其個人信息時，系統偶發性顯示了服務器緩存的錯誤，相關異常已于26日當晚修復，不會對客戶信息安全及業務辦理造成影響。我們對給您帶來的不便深表歉意！招商銀行將持續為您提供優質的服務。”

      今年4月份，招商銀行遭客戶質疑信息泄露。中國江西網報道，南昌市民楊先生因接了一個對方自稱是招商銀行客服人員的電話，一天內就被騙走了13萬。電話交談中，對方準確的說出楊先生的個人賬單信息、流水記錄，還告訴他要一筆欠款要還。
 
      讓他更質疑的是，信息是如何泄露的？那位自稱是“招商銀行客服人員”的女子為何如此清晰地知道他的詳細交易記錄，并掌握到他的還款狀況。楊先生很懷疑這是招商銀行內部人員泄露的。“不管出于何種原因，銀行的監管肯定存在漏洞，至少客戶的信息安全沒有得到保障。”

       希望銀行保證客戶的隱私權。

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