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6月30日,拼多多向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交了IPO申請(qǐng)書(shū),計(jì)劃通過(guò)IPO交易籌措最多10億美元,這也是在一大批商戶(hù)集中在其辦公樓下要求拼多多對(duì)“擅自”罰走幾十至上千萬(wàn)貨款給明確說(shuō)法不到一個(gè)月內(nèi),拼多多又一次的“閃耀”時(shí)刻。同時(shí),在其招股書(shū)中,將企業(yè)核心價(jià)值定義為“本分”,對(duì)照此前留下的諸多質(zhì)疑,這個(gè)詞顯然存在太多爭(zhēng)議。即便完成上市,帶著這些問(wèn)題的拼多多又能走多遠(yuǎn)?

“地板價(jià)”背后 誰(shuí)欺騙了誰(shuí)

從6月開(kāi)始,在拼多多上海總部的樓下,來(lái)自五湖四海的賣(mài)家講述著,他們用一個(gè)月迅速累積起來(lái)的十幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)“交易神話(huà)”如何瞬間化為烏有,在這背后,無(wú)法否定的是拼多多作為平臺(tái)聚集流量之巨。

一位今年4月入駐的廣州賣(mài)家說(shuō),一進(jìn)入平臺(tái),驚訝于這里的流量高的“異乎尋常”,“參加5月15日秒殺活動(dòng),每天進(jìn)店流量有50萬(wàn),7500件女裝24小時(shí)銷(xiāo)售一空,3天賣(mài)掉10000多件, 總貨款達(dá)到12萬(wàn)。” 而按照這個(gè)說(shuō)法,這位賣(mài)家出售一件女裝的價(jià)格還不到2元。

憑借”9.9元,秒殺”等超乎尋常低價(jià),拼多多得以取得“驚人”流量,而根據(jù)其招股書(shū)信息,截至2018年3月31日,平臺(tái)活躍買(mǎi)家為2.45億,同比上個(gè)季度增長(zhǎng)了5000萬(wàn)買(mǎi)家。

在看似瘋狂的“流量”背后,假貨、刷單等非正常交易套路輪番上演。“如果拼單的過(guò)程中,價(jià)格太低,我們會(huì)自己刷單去拼。”一家在拼多多上銷(xiāo)售品牌手表的商戶(hù)透露,市場(chǎng)價(jià)298百元的手表,在5月一場(chǎng)秒殺活動(dòng)上,他將底價(jià)改成15元,同時(shí)安排客服后臺(tái)”刷單”,短短幾分鐘,就把量刷到了90單以上。而類(lèi)似的做法在新入駐商戶(hù)中十分普遍,在高流量背后究竟有幾分真?幾分假?

“我在淘寶上開(kāi)的店一套童裝售價(jià)39元,到了拼多多,他們要求定價(jià)不得高于19元。但正常情況下成本價(jià)25元,快遞費(fèi)5元,我至少虧10元/件,一上活動(dòng)大流量倒流賣(mài)得越多,就虧得越多。最后只能換面料。價(jià)格一降,一天銷(xiāo)售額直接沖到17萬(wàn)。”一位來(lái)自浙江的童裝賣(mài)家感嘆,低價(jià)商品如何保證品質(zhì)?在這場(chǎng)低價(jià)的買(mǎi)賣(mài)游戲中,賣(mài)家、買(mǎi)家很多都心知肚明,“不少消費(fèi)者壓根沒(méi)有指望能用這個(gè)價(jià)格買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的好東西。”

在招股書(shū)中也透露了拼多多低價(jià)之“痛”,在過(guò)去三年雖然其交易額達(dá)千億,但2018年一季度平均客單價(jià)僅為38.9元,僅僅比去年全年平均客單價(jià)高出6元,由此留下了虧損13億的難題。

百萬(wàn)商戶(hù)背后:平臺(tái)合作協(xié)議之謎

IPO背后,拼多多如何解決三大“漏洞”

關(guān)于公司的核心價(jià)值,拼多多在招股書(shū)中的描述是“本分”—— 誠(chéng)實(shí),值得信賴(lài)。但對(duì)照目前一系列質(zhì)疑,這個(gè)詞是存有爭(zhēng)議的。

指望能與平臺(tái)休戚與共的大批賣(mài)家卻在其上市前集體“倒戈”,不惜與平臺(tái)鬧得“魚(yú)死網(wǎng)破”,除了高額罰款,平臺(tái)自身缺乏公正公平的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是拼多多現(xiàn)階段所要直面的又一難題。

除去此前報(bào)道中出現(xiàn)的,無(wú)法對(duì)“造假”處罰給出明確憑證,無(wú)視商家的二次申訴外,“平臺(tái)協(xié)議”究竟是以什么形式告知商戶(hù)?在此過(guò)程中,屢屢出現(xiàn)的協(xié)議內(nèi)容無(wú)法正常打開(kāi),以及在最近有商戶(hù)最近反映的,罰款站內(nèi)信莫名被刪,究竟是技術(shù)之過(guò)? 還是人為所致?

今年6月22日,通過(guò)蘋(píng)果版拼多多App入駐開(kāi)店,只能看到《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》中的第一頁(yè),之后的數(shù)頁(yè)竟然都只是空白。這和兩年前,入駐平臺(tái)商家碰到的《拼多多合作協(xié)議》無(wú)法打開(kāi)的情況如出一轍。開(kāi)店心切的一批中小商家,在無(wú)法看到協(xié)議的情況下,匆匆簽署了協(xié)議,但在這個(gè)過(guò)程中,平臺(tái)又該承擔(dān)怎樣的責(zé)任?

IPO背后,拼多多如何解決三大“漏洞”

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此外,三年時(shí)間內(nèi),拼多多先后修改了平臺(tái)合作協(xié)議,其中涉及“高額罰款”的規(guī)則正是在2017年最新版本中被提出。這些升級(jí)的協(xié)議依然以”簡(jiǎn)單粗暴”的方式告知商家,“協(xié)議彈出窗中,常常無(wú)法進(jìn)入文件內(nèi)看到詳情,沒(méi)有申訴通道,只能選擇下一步,或者直接退店。”

在這些被“錯(cuò)過(guò)”的合作協(xié)議中,有關(guān)處罰條款成了矛盾焦點(diǎn)——要求商家支付通過(guò)拼多多銷(xiāo)售的“嚴(yán)重問(wèn)題商品”歷史總銷(xiāo)售額的十倍作為消費(fèi)者賠付金賠付給消費(fèi)者。若商家拒絕支付給賠付金,則甲方(拼多多)有權(quán)以商家店鋪資金抵扣消費(fèi)者賠付金賠付給消費(fèi)者。

與此同時(shí),在7月2日,有遭遇罰款的商戶(hù)反映,在當(dāng)天登陸平臺(tái)后臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn),作為重要罰款依據(jù)的站內(nèi)信莫名被系統(tǒng)自動(dòng)刪除,查無(wú)蹤跡。在此之前,拼多多平臺(tái)后臺(tái)在6月25日和6月28日出現(xiàn)過(guò)“癱瘓”,導(dǎo)致數(shù)小時(shí)無(wú)法登陸。隨后,商戶(hù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)變化,包括罰款的站內(nèi)信莫名消失。

三年發(fā)展,最重要的平臺(tái)協(xié)議卻屢屢遭遇莫名“BUG”?實(shí)在讓人很難理解。

2017年4月,拼多多結(jié)束了自營(yíng)業(yè)務(wù),全面轉(zhuǎn)為平臺(tái)型運(yùn)營(yíng),平臺(tái)商家規(guī)模不斷擴(kuò)大,截止2018年3月,平臺(tái)商戶(hù)達(dá)100萬(wàn)家。如何有效合理管理平臺(tái)賣(mài)家?制定公開(kāi)公平規(guī)則,這是拼多多當(dāng)下的短板。不少聚集要求維權(quán)的商戶(hù)表示,除了罰款,他們更難理解的是其背后的運(yùn)作規(guī)則。“雙方不信任感已經(jīng)產(chǎn)生,如何彌補(bǔ)?”

高額罰款背后:存管漏洞

在被問(wèn)到三倍甚至十倍的罰款究竟有沒(méi)有賠付到消費(fèi)者手中時(shí),拼多多黃崢答復(fù),因?yàn)闆](méi)有“錢(qián)包”(業(yè)務(wù)),都是通過(guò)代金券形式返還。目前有多少消費(fèi)者領(lǐng)到了消費(fèi)券,暫不得而知,但更讓人疑問(wèn)的是,沒(méi)有支付牌照的拼多多如何規(guī)范管理平臺(tái)資金?在此前,大量商戶(hù)發(fā)現(xiàn),賬戶(hù)內(nèi)的交易資金經(jīng)常以“網(wǎng)絡(luò)繁忙”為由無(wú)法正常提現(xiàn)。

據(jù)了解,拼多多平臺(tái)商戶(hù)的貨款資金以互聯(lián)網(wǎng)金融中“資金存管” 名義存放在平安銀行旗下。根據(jù)平臺(tái)銀行給出的說(shuō)法,拼多多只需提供ICP經(jīng)營(yíng)許可即可開(kāi)戶(hù)。從理論上看,拼多多作為平臺(tái)方,為平臺(tái)商戶(hù)設(shè)立虛擬子賬戶(hù),每日交易貨款自動(dòng)進(jìn)入虛擬子賬戶(hù),平臺(tái)應(yīng)當(dāng)無(wú)權(quán)經(jīng)手虛擬子賬戶(hù)內(nèi)的資金。但,資金池內(nèi)的上億資金,究竟誰(shuí)來(lái)監(jiān)管?

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),如今互聯(lián)網(wǎng)的資金托管模式很像多年前股市中證券公司與股民賬戶(hù)之間的關(guān)系,“目前,市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資金存管本身管理就很混亂,經(jīng)常發(fā)生挪用的情況,存管也不是真正的存管。無(wú)監(jiān)督措施,即便挪用也無(wú)從評(píng)判。” 目前,按照證券市場(chǎng)整改后的做法:交易平臺(tái)每天晚上將客戶(hù)交易明細(xì)發(fā)給第三方存管銀行后,有第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)再次對(duì)具體明細(xì)進(jìn)行核對(duì),確保客戶(hù)資金不會(huì)被挪用。

而目前,類(lèi)似拼多多以罰款名義來(lái)轉(zhuǎn)移商戶(hù)賬戶(hù)內(nèi)的資金是否合理,是否合規(guī),該由誰(shuí)來(lái)評(píng)判?在《平安銀行交易資金第三方存管服務(wù)使用協(xié)議》中并沒(méi)有明確指出,但在協(xié)議中卻另外寫(xiě)有這樣一條規(guī)則:對(duì)各方(平臺(tái)與商戶(hù))在交易過(guò)程中產(chǎn)生的一切糾紛,甲方(銀行)不承擔(dān)任何責(zé)任,由乙方與交易雙方自行解決。這也就意味著,銀行作為資金存管處,所承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任將十分有限。但,要如何確保平臺(tái)商戶(hù)資金的使用,劃撥合理、合規(guī),同樣是平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的重要根基。這個(gè)難題,拼多多又要如何解?

對(duì)于目前存在的問(wèn)題,拼多多黃崢并不否認(rèn),認(rèn)為拼多多還是一個(gè)三歲小孩,會(huì)面臨許多顯而易見(jiàn)的問(wèn)題,危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。但通過(guò)一次激進(jìn)的赴美IPO是否就能解決? 聚美優(yōu)品恐怕是拼多多最好的前車(chē)之鑒,2014年上市時(shí)發(fā)行價(jià)為22美元,收到假貨影響,如今股價(jià)只有2.58美元……

在最新消息中,拼多多的招股書(shū)中出現(xiàn)了陸奇的名字,將擔(dān)任獨(dú)立董事一職,希望這個(gè)曾經(jīng)拯救過(guò)百度的風(fēng)云人物,這一次能拯救拼多多于“水火”。

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