上海7月6日電 (記者 李佳佳)全球著名管理咨詢公司麥肯錫6日在滬發(fā)布報告稱，預(yù)計到2020年，中國將成為僅次于美國的全球規(guī)模第二大零售銀行市場。

　　麥肯錫當(dāng)天共發(fā)布三份報告，被稱為“中國零售銀行三部曲”，即《集約化、智能化、跨越式發(fā)展零售銀行之路》、《零售銀行的“制勝秘籍”—大數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷及管理》和《客戶體驗：領(lǐng)先銀行的成功之道》，集中對中國零售銀行的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素進(jìn)行了深入而全面的探討。

　　《集約化、智能化、跨越式發(fā)展零售銀行之路》報告指出，自2009年起，中國零售銀行收入以每年23%的速度遞增，預(yù)計到2020年，整體規(guī)模將達(dá)到3.2萬億元人民幣，貸款資產(chǎn)規(guī)模將達(dá)到32萬億元人民幣。

　　同時，零售業(yè)務(wù)正逐漸成為拉動銀行收入增長的重要引擎。以招行、平安為代表的中國國內(nèi)領(lǐng)先銀行紛紛構(gòu)建大零售戰(zhàn)略，從產(chǎn)品導(dǎo)向過渡為客戶導(dǎo)向，重構(gòu)業(yè)務(wù)格局。

　　麥肯錫歸納出中國零售銀行實現(xiàn)跨越式發(fā)展的八大策略，智能化大數(shù)據(jù)應(yīng)用、場景化批量獲客、精細(xì)化銷售管理及專業(yè)化營銷、低成本負(fù)債提升、打造強(qiáng)總行(專業(yè)化和敏捷組織)、提升客戶體驗、中后臺整合優(yōu)化、全渠道戰(zhàn)略和智慧銀行建設(shè)。

　　麥肯錫全球董事合伙人周寧人指出，這八大策略能夠帶動20%到30%的年收入增長。

　　而《零售銀行的“制勝秘籍”——大數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷及管理》中指出，零售業(yè)務(wù)對銀行收入及利潤的貢獻(xiàn)日益顯著，科學(xué)有效地引領(lǐng)零售業(yè)務(wù)持續(xù)增長就成為中國國內(nèi)領(lǐng)先銀行的首要任務(wù)。然而，零售客戶的需求呈現(xiàn)復(fù)雜化和個性化的趨勢，市場競爭愈加激烈。麥肯錫全球資深董事合伙人沙莎表示，大數(shù)據(jù)算法和機(jī)器學(xué)習(xí)的逐步成熟打開了機(jī)會窗口。

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