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當最富有的一群人宣稱為“用戶利益”而大打出手，或許更應該思考“用戶利益”到底是誰的利益。

　　打著“用戶”、“安全”的旗號，順豐、菜鳥“決裂”之役正演變為“首富們”的“互撕大戲”。在菜鳥宣稱順豐關閉數據回傳、順豐反擊菜鳥意在調用隱私數據后僅數個小時，騰訊出面力挺順豐稱“無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過”，另一物流實力企業京東則重申了其與順豐旗下豐巢的合作。

　　喊話、站隊，從來都是外部手段，這一切的核心則是利益糾葛。在業內人士看來，數據已經成為這個時代最大的待開發“金礦”之一，誰先掌握足夠的底層數據，誰就能在未來競爭中建立壟斷優勢。物流行業正因其接觸大量用戶的天然優勢，被互聯網巨頭虎視眈眈，欲從中分一杯羹。合縱“三通一達”的菜鳥如此，構建豐巢的順豐如此，京東、騰訊亦如此。

　　巨頭相爭，勢必波及用戶利益，國家郵政局已發出提示，該事件已導致少量信息不暢，生鮮業務會受影響。不過，從長期來看，競爭總要好于一家獨大，畢竟連中國最會賺錢的人都不惜當眾互撕、怒懟，其中潛在利益之大恐怕遠超想象，而這些利益最終來源無疑還是用戶自己。

　　“豐鳥”互撕變為互聯網巨頭“站隊”

　　看似一次簡單的“接口關閉”，正演變成互聯網巨頭們的“站隊”大戲。

　　6月1日下午，菜鳥發布聲明稱，5月31日接到順豐發出的數據接口暫停告知，6月1日凌晨，順豐關閉了自提柜的數據信息回傳。當日中午，順豐關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。

　　這一聲明迅速遭到順豐的反擊。6月1日晚間，順豐通過官方微博表示，菜鳥早前基于自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，后者拒絕后，菜鳥6月1日0點切斷了豐巢信息接口。6月2日早間，順豐控股就此發布公告稱，預計此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業績承諾。

　　對于相互關閉信息接口的原因，菜鳥和順豐均強調“用戶利益”和“用戶安全”。菜鳥認為順豐關閉數據回傳是因為自己“對全網物流數據進行信息安全升級”，只是順豐不配合。順豐則認為菜鳥升級是基于自身商業利益，要求提供與其無關的客戶隱私數據。對此，菜鳥則回應稱，從未要求豐巢提供非淘系數據，反指順豐常調用豐巢的非順豐數據。

　　到底是誰危害客戶利益，僅從菜鳥和順豐的“口水仗”中難以找到答案。但隨后引發的互聯網巨頭“站隊”一事似乎更有看點。

　　騰訊云是發聲力挺順豐的一方，其提出，“贊同‘開放的云計算’理念，騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過。”京東則公開強調其與豐巢已展開合作，實現了信息的打通，而且雙方均采用了嚴格的數據加密手段對信息進行高強度的保護。

　　6月2日稍晚時候，美團外賣也正式發聲，稱將全面接入豐巢，雙方將在餐飲、日用品、鮮花等多品類的物流配送領域共同探索更優解決方案，未來也將實現信息打通。

　　與之相比，淘寶商家則選擇用行動“站隊”。截至記者發稿前，已經有不少淘寶用戶表示收到淘系商家“停止發送順豐快遞”的通知，原因是“淘寶物流實時跟蹤失效”且“實際已發貨訂單可能不能及時顯示發貨狀態”，可能導致后續確認收貨及收款難以完成等不可控的風險。

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