截至中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。菜鳥方面表示,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。在此期間,為保證消費者和商家利益,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨。

順豐暫停數(shù)據(jù)接口后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳,商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。這可能對消費者和商家?guī)碇卮髶p失。
菜鳥在聲明中稱,事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。
此事發(fā)生前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥正在根據(jù)安全團隊的建議對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級,將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
菜鳥在聲明中強調(diào),與所有物流伙伴是合作關(guān)系,而不是競爭。
“中國的快遞物流市場,未來必定每天有十億個包裹,不是我們的市場夠不夠大,而是我們的能力夠不夠的問題。”菜鳥方面稱。
截至目前,菜鳥仍在就此事與順豐溝通,并表示將繼續(xù)與所有合作伙伴進行數(shù)據(jù)連接、分享,提升物流體驗。
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