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眾所周知，繽果盒子“公司高管離職、多數員工被解除勞動合同”事件曾在網上傳得沸沸揚揚。隨后關于“無人便利店”模式的相關討論見諸報端。繽果盒子遭遇人才風波究竟映射出哪些發展痛點？

“新零售”模式下的弄潮兒

繽果盒子，實際就是無人收銀便利店，被稱之為全球首家可規?；瘡椭频?4小時無人值守便利店。繽果盒子自成立以來就受到媒體和資本的關注。

2016年8月，"繽果盒子"在廣東中山地區設立第一個網點，如今已經完成了超過1億元人民幣的A輪融資，由GGV紀源資本領投，啟明創投、源碼資本、銀泰資本等共同參與。

過去一年，“新零售”被炒得很熱，而新零售的核心則是對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。在新零售的大環境下諸多新物種誕生，包括出世即“網紅”的盒馬鮮生、全渠道定位的精品商超保利YOOYA、樂城超市的生鮮傳奇等等。

當然在諸多“新面孔”紛紛搶灘新零售市場的同時，繽果盒子也在加速跑馬圈地。據悉，繽果盒子用半年時間探索了住宅小區、商業區、辦公區、學校、大型展會、低人口密度多維度的無人零售體驗，收獲了諸如雅居樂、遠洋集團、佳兆業集團、綠地中心、丹田股份等眾多優秀的大型物業地產集團，進一步扎穩腳跟。

繽果盒子副總裁王瑩曾表示：“讓盒子快速來到更多消費者身邊，讓大家用更少的錢獲得更好的體驗，得到最想要的商品，并助力早日實現全民消費升級?！?/span>

但現實總比想象的要殘酷凜冽，繽果盒子還未實現全民消費升級，便遇上人才陣痛。

高管離職 多數員工被解除合同

去年末，繽果盒子員工在某社交平臺上發布消息稱，公司高管離職，并且多數員工被解除勞動合同。一時間輿論嘩然。

此前有消息曝出，繽果盒子員工在脈脈上匿名曝出繽果盒子大股東陳卓彬，將繽果盒子參股公司——佛山倍便利商貿大門上鎖，門禁拆除，并張貼多張員工違紀開除通知書，宣布立即解除與相應員工的勞動合同。雙方也在脈脈上一度掀起罵戰。

有繽果盒子員工發表言論稱：“首先拖欠員工工資，再是串通公司總部財務制作假賬，把合資公司的收入私自轉入個人賬戶上”等等。

除基層員工，繽果盒子執行副總裁謝群也于同期離職。有知情人士稱，具體原因之一是兩人對便利店的鋪設場景意見不合。

隨后，繽果盒子市場部副總裁王瑩發布聲明表示，事件起因是公司執行副總裁謝群離職后，董某、吳某等9名員工拒絕接受管理，同時做出擾亂公司正常經營的行為，影響公司運營，因此將上述9名員工開除。而謝群離職原因為"經營理念差異"。該聲明還提到，繽果盒子方面將通過訴訟途徑解決相關糾紛。

人才痛點、政策隱患、模式弊端一一顯露

首先，繽果盒子要想在諸多同類競爭選手中保持競爭優勢，就得不斷的吸納資本擴張地盤。“無人化”更是繽果盒子的殺手锏，但所謂的“可規模化復制”卻在現實中屢屢受挫。

繽果盒子相關負責人表示:"我們通過前端的無人化技術，把收銀員零散時間、等待時間，通過技術和人工智能的方式集中到后端，通過一個客服完成幾十家看店的工作?！蹦敲催@就意味著無人便利店的后臺操作中需要人員完成大量的工作。

更重要的是，無人便利店后臺技術人員的成本遠高于店鋪員工的成本，因此看起來“炫酷”的無人化背后是要付出資本代價的。

此外，繽果盒子的“加盟模式”也引起外界質疑。據悉，城市代理商給繽果盒子交200萬，可以成為它的代理商，繽果盒子拿代理費拿到手軟，但其運營模式還不足以撐起這個大盤子，項目被叫停、技術弊端也被一一曝出。

不得不說，繽果盒子作為新零售風口之上的弄潮兒，曾受到資本青睞十分幸運。但正因為是新生事物，要經歷一個不斷試錯的過程，外界應給予繽果盒子更多的時間和耐心，但處于輿論中心的繽果盒子更應看見自身的不足并及時去調整、相關制度同樣也要盡快跟上。

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