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每一年，每一個行業(yè)，每一個人，都走得不尋常，近兩年風(fēng)口此起彼伏，直播，共享經(jīng)濟(jì)，新零售，撒幣，區(qū)塊鏈……唯一不變的似乎就剩下變化了。

說到電商，阿里和騰訊兩家企業(yè)無疑是國內(nèi)最能折騰的。馬云的阿里巴巴不必說，早已登頂電商神壇。從自己倒騰的拍拍網(wǎng)、QQ團(tuán)購，到投資京東、唯品會等20余家電商企業(yè)，再到微信端電商渠道的開發(fā)，十分賣力。毫無疑問，中國的電商市場從來不缺熱鬧。

艾瑞有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2017年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模預(yù)計能達(dá)到6.1萬億元，較去年增長29.6%。這個數(shù)字意味著依舊將有數(shù)不清計的人想在這個行業(yè)里闖出一片天地。

作為電商界的大佬，馬云博人眼球的話有很多，近期，他更是拋出了“電商終將消失”的大膽預(yù)測，令業(yè)界嘩然。電商是一個飛速變化著的行業(yè)，根本沒有人知道明天會發(fā)生什么，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的巨大發(fā)展下，很多東西在興起，同樣有很多東西在漸漸消亡。這個領(lǐng)域的真相值得所有從業(yè)者嚴(yán)正以待。

一、電商平臺影響繼續(xù)擴(kuò)大

2018年，電商平臺將繼續(xù)分解零售市場。作為零售商和品牌商的另一個銷售渠道，電商平臺變得越來越重要。

然而，并不是每個零售商或品牌都會在平臺上成功。對于那些想要把控客戶體驗和定價的零售商來說，平臺銷售可能無法像自有渠道那樣把控各個環(huán)節(jié)。平臺銷售容易掀起價格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤率下降，價格策略失去控制。為了取得成功，零售商必須摸索出大型平臺（比如京東和淘寶）與傳統(tǒng)銷售之間的差異。

二、大數(shù)據(jù)將改變客戶體驗

收集有價值的客戶數(shù)據(jù)，是提高營收和優(yōu)化客戶體驗的重要方式。這也能增加消費者和零售商/品牌之間的互動，從而加強消費者忠誠度和粘性。

隨著電商平臺的影響力變大，零售商需要充分了解客戶群，以更好地利用機(jī)會。成功不再僅僅是提供最便宜的價格。

三、跨境電商將變得更具吸引力

技術(shù)創(chuàng)新和更高效的物流，將繼續(xù)推動2018年跨境電商的發(fā)展。據(jù)全球知名市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer稱，2018年亞洲電商市場交易額預(yù)計將達(dá)到1.8萬億美元，占全球零售電商市場的60％。

為了取得成功，零售商將越來越多地關(guān)注以更高的效率和更快的交貨速度改善客戶體驗。

四、物流將被重新定義

不斷變化的消費者期望正在推動零售商和品牌重新定義物流。更高的物流標(biāo)準(zhǔn)也正在產(chǎn)生。如果零售商能夠更好預(yù)測需求、及時配送產(chǎn)品，那么他們的競爭優(yōu)勢才會更大，也就更受消費者喜愛。

電商發(fā)展從純粹的電子商務(wù)時代結(jié)束，商品體驗、支付便捷、物流快速、售后的服務(wù)，哪個可以做到更加的完善將可以擁有用戶。在電商商品品質(zhì)殘差不齊的時代下，個性的電商平臺也會有所成就，比如網(wǎng)易嚴(yán)選、必要這類型的平臺擁有更加忠誠的粉絲。總之一句話，消費者的行為改變著電商模式的發(fā)展，也是每個年代的人的購物電商模式發(fā)展趨勢。

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