8月8日21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震。截至8月9日5時，已造成164人受傷，9人死亡，多處房屋倒塌，阿壩州已啟動地震災(zāi)害一級應(yīng)急預(yù)案。
據(jù)統(tǒng)計顯示，截至昨日18時，共有超過30家險企發(fā)布了地震應(yīng)急響應(yīng)措施，發(fā)布的險企包括中國人壽(26.99 -0.18%,診股)(24.85 +0.61%)、中國平安(52.13 +0.13%,診股)(58.55 +0.51%)、新華保險(60.96 +0.25%,診股)(52.80 -0.75%)、太平人壽、合眾人壽、招商信諾、陽光人壽、幸福人壽、眾安保險、富德生命人壽等。
從險企發(fā)布的應(yīng)急響應(yīng)的內(nèi)容來看，開通綠色理賠通道是被險企提到最多的一大救災(zāi)措施，而綠色理賠通道包括簡化理賠手續(xù)、取消理賠定點醫(yī)院等。
例如，本報記者從太平人壽獲悉，其綠色理賠通道包括簡化理賠手續(xù)，取消理賠醫(yī)院等級限制，取消自費項目及藥品限制；提供免收保單理賠服務(wù)，對于因本次地震災(zāi)害出險的客戶，實行無保單理賠。
再如，招商新信諾提到，公司開啟理賠綠色通道，主動排查客戶出險信息，簡化理賠手續(xù)，對列入本次災(zāi)害傷亡名單中的客戶開啟無保單理賠，減免事故或身故證明，減免醫(yī)療險索賠資料，簡化重疾、傷殘理賠鑒定手續(xù)。同時，放寬醫(yī)院限制，因本次災(zāi)害事故需緊急救治的客戶，取消定點醫(yī)院就診限制。
取消定點醫(yī)院就診限制的還有陽光人壽。本報記者獲悉，陽光人壽開通24小時理賠服務(wù)熱線，簡化意外身故保險金申請手續(xù)，簡化傷殘保險金申請手續(xù)，以及簡化保險金索賠手續(xù)。同時，取消醫(yī)療險定點醫(yī)院限制，取消自付藥品及診療項目限制。
幸福人壽也提到，公司將取消定點醫(yī)院限制，取消自費、自負項目和藥品；開通綠色通道、設(shè)立專人快速理賠。本次事故傷殘客戶在公司理賠殘疾險責(zé)任時，如傷殘狀況已明確，立即賠付。
除開通綠色通道之外，一些險企也通過取消保險的免賠額、資助地震兒童等方式參與救災(zāi)。本報記者從眾安保險獲悉，眾安保險已成立理賠應(yīng)急處理小組，對因地震發(fā)生意外事故，眾安保險決定取消定點醫(yī)院限制及社保限制；對于因地震發(fā)生意外事故的尊享e生客戶，取消1萬元免賠額。公司還提供如下緊急救援服務(wù)：醫(yī)療機構(gòu)介紹及建議協(xié)助安排就醫(yī)住院；住院醫(yī)療費用墊付；醫(yī)療送返；安排并支付親友探病及住宿；安排并支付未成年子女返回；緊急返回居住地；親屬處理后事；緊急口訊傳遞。
此外，華夏保險8月9日宣布，將為九寨溝地震孤兒提供長期資助，凡符合公司“點亮行動”救助政策的兒童，在征得其監(jiān)護人同意的基礎(chǔ)上，將被納入資助范圍。根據(jù)此次地震災(zāi)情及以往援助經(jīng)驗，華夏保險要求各分公司關(guān)注災(zāi)情進展，如發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)家庭因九寨溝地震造成孤兒的信息，應(yīng)立即核查、探望并上報總公司。
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