財(cái)經(jīng)365訊，8月10日23時(shí)許，陜西省境內(nèi)京昆高速公路安康段秦嶺1號(hào)隧道發(fā)生一起大客車碰撞隧道口事故，造成車內(nèi)36人死亡，13人受傷。
如果您得知相關(guān)傷亡人員信息或需其它幫助，請(qǐng)及時(shí)撥打泰康保險(xiǎn)95522服務(wù)熱線，我們將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的服務(wù)。
事發(fā)后， 公司立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急響應(yīng)，陳東升董事長(zhǎng)高度重視，總公司第一時(shí)間成立指揮應(yīng)急小組，聯(lián)動(dòng)陜西、河南、四川三地分公司成立一線應(yīng)急小組，分工協(xié)同，確保理賠服務(wù)工作有效落地，同時(shí)開通八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、災(zāi)情提醒短信服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)地址篩查我司災(zāi)區(qū)范圍內(nèi)的投保客戶清單，主動(dòng)向客戶發(fā)送災(zāi)情提示短信，提示理賠服務(wù)流程。
2、快速受理報(bào)案服務(wù)：開通95522救災(zāi)語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
3、理賠綠色通道服務(wù)：快速優(yōu)先受理災(zāi)區(qū)客戶一切理賠，對(duì)受災(zāi)地區(qū)客戶提供康乃馨慰問服務(wù)。
4、取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)：客戶因本次災(zāi)害直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
5、自助理賠申請(qǐng)服務(wù)：客戶可通過泰康官微自助申請(qǐng)，拍照上傳理賠材料，理賠申請(qǐng)時(shí)可免去紙質(zhì)材料。
6、無保單理賠服務(wù)：客戶保單丟失的，不用再申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)保單，可直接申請(qǐng)理賠處理。
7、醫(yī)療險(xiǎn)理賠專屬服務(wù)：取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
8、對(duì)于因本次災(zāi)害導(dǎo)致的身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動(dòng)上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。（原標(biāo)題：泰康人壽啟動(dòng)陜西特大交通事故理賠應(yīng)急響應(yīng)）
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