受“天鴿”和“帕卡”臺風影響，廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山、江門、陽江、茂名、潮州、云浮等11個地市受災，直接經濟損失巨大。為切實做好災害應對工作，保險業提前部署，迅速響應，發揮保險業災害預防預警和經濟補償功能，努力幫助災區盡快復產重建。
中央氣象臺發布臺風藍色預警后，保監會迅速啟動災前預警機制，指定專人跟蹤臺風動向，提前通知各保險公司充分做好災害應對準備。廣東保監局成立專項工作小組，要求各保險機構一把手掛帥，成立臺風應對工作組。各保險公司立刻將災后理賠責任落實到人，確保臺風期間員工24小時值班，服務電話保持暢通，查勘理賠人員隨時待命。保險公司采用微信、電話、短信等多種方式對客戶進行災險提示，協助客戶做好臺風及其后續強降雨次生災害防御措施。同時，積極配合各級政府做好搶險救災工作。
臺風登陸后，保監會組織保險公司全面排查受災地區財產保險承保情況，組織珠海等受災最嚴重的地區對人身險客戶進行回訪，排查人員傷亡情況。同時，要求保險公司備足資金，確保賠款資金支付到位，并以“全省支援災區，周邊省份支援廣東”為原則，通過向其他省市調配、省內統一調配等方式，確保查勘理賠服務人力物力到位。各保險公司從全國及廣東省內其他未受災地區調配了1161名工作人員（包括查勘員、公估員、水淹車專家等）、422輛查勘車、354輛拖車、76輛救援車（包括吊車、叉車、牽引車等）、15架無人機到珠海、江門等地支援當地救災工作。
保監會提供的數據顯示，截至8月30日16時，廣東省共接到災害相關報案8.7萬件，報損金額34.9億元，其中車險報案7.3萬件，報損金額6.3億元；農業保險報案3391件，報損1.5億元；其他財產保險報案1萬件，報損金額27.1億元。已完成7.9萬件的案件查勘工作，占全部報案數量的90.7％，定損金額達14.2億元。45.9％的出險客戶已獲保險理賠，賠付件數達4.0萬件，賠付金額3.7億元。其中，臺風觸發陽江、云浮兩個巨災保險試點地市的臺風巨災賠付，8月25日上午已全部完成賠付，賠付金額分別為1200萬元和1000萬元。（原標題：保險業全力應對“天鴿”“帕卡”臺風 災后理賠24小時待命）