9月6日，中國平安首次向保險業開放智能技術，中保信正式面向保險業發布事故車定損平臺。當日，螞蟻金服保險事業群平臺運營部總經理徐艷亦在上海表示，螞蟻金服將進一步加大保險平臺的開放力度，并確立了螞蟻保險平臺的八大基本準則，包括要關注用戶體驗，接受小額、高頻的保險服務理念，符合監管要求，具有一定的創新支持能力、數據安全保障能力等。未來螞蟻保險的任何一款產品都不會由單一機構獨家經營。
不綁定單一公司
今年以來，螞蟻保險在行業端持續發力。1月推出保民公社，5月開放車險分，6月發布“定損寶”圖像定損技術，8月支付寶保險頻道大改版，保險頻道由簡單羅列產品變成集在線互動、智能保顧、保單管理為一體的綜合平臺。
“為了進一步加強螞蟻做保險科技的定位，未來我們將加大開放力度。在開放方面，我們也確定了平臺基本準則。”徐艷表示。
這些準則包括重視用戶視覺和體驗、微小而美好的改變、創新支持能力、符合監管要求、攜手服務5.2億支付寶客戶、單款產品不會獨家綁定、按用戶反饋調整、信息安全保護等。“螞蟻保險平臺對所有保險公司都會一視同仁。客戶反饋、投保意愿、理賠服務等綜合指標是決定合作伙伴參與程度的統一標準。”徐艷說。
她進一步表示：“客戶有多樣性的選擇，有不同偏好。所以，不管是創新型產品，還是成熟型產品，我們從長期看，單一款產品都不會跟一家機構形成獨有的綁定。國泰也好，眾安也好，或者是人保、平安，只要能提供好的服務體驗，我們一樣歡迎。”
螞蟻金服目前分別持有國泰財險51%和眾安保險16.0403%的股份。此舉意味著螞蟻保險平臺正淡化保險公司屬性色彩，瞄向前景更大的保險行業服務需求。
徐艷透露，目前，螞蟻保險已經同80余家保險公司合作，銷售超過2000余款保險產品，服務超過4億用戶。目前在螞蟻保險平臺上，沒有一家公司的保費份額超過20%。
對于用戶關心的數據及隱私安全，徐艷表示，螞蟻開放的是用戶畫像能力，而非簡單給數據。“就像一個榨汁機，丟了橘子進去，最后榨出來的是果汁。”她說，螞蟻也明確要求合作的保險公司，除了必要的客戶服務、回訪以外，數據不得用于其他商業目的和保險二次營銷。（原標題：保險業巨頭紛紛開放數據平臺 科技倒逼傳統模式變革）