最后,韓雪調侃攜程的廣告語:攜程在手,看清楚了再走。
無獨有偶,同日晚間知名出版人@路金波 也在微博炮轟攜程,諷刺攜程“非常關心用戶的安全”,堅持在每筆訂單后默認用戶購買40元“尊享航意險”,當用戶小心翼翼取消勾選時,攜程便提醒用戶:您的出行未獲任何保障……
接連兩位大V的指責,讓攜程再次受到輿論關注,目前后者尚未公開回應。
這不是攜程第一次因捆綁銷售陷入風波中,媒體追溯,攜程捆綁銷售的“惡名”最早出現在2013年,當時有消費者抱怨在攜程平臺訂機票與火車票,只能從“機票+30元攜程禮品卡”、“機票+30元保險”中二選一,否則無法下單。
媒體統計,從2013到2017年,攜程每年都會被曝光機票違規操作問題,多數以捆綁銷售保險為主。期間,盡管有監管層屢次清查、整治,攜程也曾回應會進行包括“提供無默認選項產品供消費者選擇,并且置于明顯位置”在內的整改,但形形色色的捆綁銷售還是會曝光在眾人眼前。
對此,一位保險行業工作人員對媒體透露,旅游網站銷售保險可以從中獲得保險公司支付的手續費,一份價值20元的綜合交通工具意外險或航意險,網站、代售點渠道收取6至7元,對于旅行網站而言,搭售保險獲得的利益可能比賣票獲得的更多,因為火車票與機票價格非常透明,銷售一張機票可能只賺幾塊錢,火車票則可能沒有錢賺。
利益驅使下,攜程的捆綁銷售保險問題接二連三出現。這次,它將如何收場?想獲取更多財經資訊,請關注財經365!