原本以為購(gòu)買(mǎi)精裝商品房可以省去不少麻煩，沒(méi)想到購(gòu)買(mǎi)之后，卻帶來(lái)了無(wú)盡的煩惱。昨天，消費(fèi)者網(wǎng)發(fā)布了今年4月的在線投訴分析，分析顯示，精裝商品房質(zhì)量成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，投訴內(nèi)容主要涉及房屋漏水、房頂開(kāi)裂、地板變色、反復(fù)修不好等問(wèn)題。但這些投訴由于購(gòu)房協(xié)議不夠具體、開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、精裝商品房相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)缺失等因素，維權(quán)困難。
消費(fèi)者張女士向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)反映，2013年她花300多萬(wàn)元在北京市通州區(qū)星悅國(guó)際小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套頂層精裝修商品房。購(gòu)買(mǎi)之后，多間房屋出現(xiàn)漏水問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商以已做完貸款，不可退房為由，只承諾為其維修。截至目前，張女士投訴，其購(gòu)買(mǎi)的精裝修住房已先后更換了7、8個(gè)裝修隊(duì)，反復(fù)維修了近20次，但經(jīng)過(guò)3年的維修，目前卻仍然出現(xiàn)漏水的問(wèn)題。
在房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)半島小區(qū)購(gòu)買(mǎi)一套精裝商品房的彭女士近日也向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)反映，2012年她在長(zhǎng)陽(yáng)半島小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了住房，在交房后的第一個(gè)供暖季時(shí)，彭女士發(fā)現(xiàn)主臥衛(wèi)生間門(mén)口的地板大面積發(fā)黑。開(kāi)發(fā)商派人查看后，說(shuō)是衛(wèi)生間漏水，把衛(wèi)生間的瓷磚拆掉，重新刷防水再鋪瓷磚，前后花了一個(gè)多月。但2015年供暖季，主臥衛(wèi)生間門(mén)口的地板還是大面積發(fā)黑。開(kāi)發(fā)商按照一年前的做法，又折騰了一個(gè)多月。沒(méi)想到2016年供暖季，同樣的問(wèn)題再次發(fā)生！她家的地板問(wèn)題至今也沒(méi)有得到解決。
精裝商品房為何會(huì)出現(xiàn)這么多質(zhì)量問(wèn)題呢？中國(guó)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院研究員陳音江分析說(shuō)，有關(guān)精裝商品房質(zhì)量問(wèn)題的投訴增多，一方面是因?yàn)樽罱鼛啄攴績(jī)r(jià)上漲太快，部分房產(chǎn)企業(yè)過(guò)于追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，忽略了商品房的質(zhì)量管理和售后服務(wù)；另一方面是精裝商品房目前還沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，房產(chǎn)企業(yè)受利益驅(qū)動(dòng)，想盡辦法減少成本支出，在裝修材質(zhì)選取以及工時(shí)方面存在“縮水”問(wèn)題。
他建議有關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)有關(guān)精裝修商品房的驗(yàn)收細(xì)則和監(jiān)管辦法，在裝修過(guò)程中引入監(jiān)督與服務(wù)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)裝修中有房產(chǎn)企業(yè)使用假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為，應(yīng)將其納入失信裝修“黑名單”，甚至清除出裝修隊(duì)伍。