在國內電商中,淘寶和京東分別是兩大巨頭,京東用快速的物流服務,收獲了大批量用戶。此外還通過開設Plus會員,用收取一定年費服務費方式為用戶提供一定量增值服務。
但是論通過增值服務來培養自家會員體系的,放眼全球還是屬于亞馬遜做的最好,劉強東前兩日在世界零售大會上,調侃四年前的亞馬遜送貨慢(兩日達)之后,僅一天時間,亞馬遜CEO Jeff Bezos在年度股東報告中首次公布了Amazon Prime會員用戶數,超過1億。
在Amazon Prime會員中,其中一項增值服務就包含了括隔天送貨一項,時隔一天時間又公布會員數目,真的有點像貝佐斯對劉強東的隔空回應——我家的會員數量已過億,快遞服務也照樣能夠實現次日達。
亞馬遜Prime會員目前的服務收費是每年99美元或每月12.99美元,中國國地區388元/年。這意味著亞馬遜每年在會員費上的收入就達到99億美元。這筆收入占2017年亞馬遜1778.7億美元年度總營收的5.5%。
京東Plus會員雖然也有很多優惠,但近兩年因為業務快速發展,京東偶爾會主動修改一些會員服務細則,最近鬧得沸沸揚揚的一件事當屬收取15元快遞費,Plus會員購買商品送貨,一次需要用掉三張券(一個月僅有5張6元券),后續京東雖然主動又恢復了原運費,但該事件還是引發了用戶不滿。
剛調侃完亞馬遜,東哥就收到了這份數據,不知道他的心情會怎樣?