有沒(méi)有發(fā)覺(jué),這年頭連個(gè)廁所都快上不起了!便宜的要5毛錢,貴點(diǎn)的要一塊多,特別一些旅游景區(qū)更是貴得要命,進(jìn)去拉不出來(lái)就虧大了...其實(shí)吧,出門在外上廁所難,這花點(diǎn)錢也沒(méi)什么,總比找不到廁所而痛不欲生要好!關(guān)鍵是,有的地方就算花了錢,廁所還是很臟亂——這樣一點(diǎn)屎意都沒(méi)有了。
你們可能覺(jué)得今天說(shuō)得有點(diǎn)惡心,其實(shí)廁所是非常重要的,有多重要呢?以60年壽命計(jì)算,我們每個(gè)人一生要在這里呆上10000多個(gè)小時(shí),出門在外,找不到廁所的慌亂絕對(duì)讓你痛不欲生,找到廁所的喜悅又會(huì)讓你欲仙欲死!
聽(tīng)說(shuō)有這么一家瘋子公司,20多年前不顧賠錢風(fēng)險(xiǎn),搶下完全不被人看好的市政公共廁所的經(jīng)營(yíng)權(quán),結(jié)果在短短一年內(nèi)做成了廁所界最賺錢的公司——年賺3000多萬(wàn)歐元 (約3億人民幣)。公廁是人類偉大的發(fā)明,印象里又臟又難找的公廁在德國(guó)居然可以稱得上豪華。柏林的旅游項(xiàng)目中,甚至有一項(xiàng)廁所游,游客都想嘗試下柏林的公廁,而且據(jù)說(shuō)香奈兒、蘋(píng)果等眾多大牌都搶著與其合作!
在德國(guó),公共事業(yè)走的是市場(chǎng)化的路子,從公共交通到城市環(huán)保,都是通過(guò)拍賣承包給企業(yè)來(lái)運(yùn)作的,所以任何個(gè)人和企業(yè)都有權(quán)經(jīng)營(yíng)。重要的是,在德國(guó)經(jīng)營(yíng)公共事業(yè)的企業(yè),政府會(huì)在管理及政策上一路開(kāi)綠燈,特別是公廁的經(jīng)營(yíng)。于是,造型獨(dú)特服務(wù)齊全的高端廁所慢慢地也成為游客到柏林旅游的必到之處,簡(jiǎn)直成了柏林旅游的一道風(fēng)景線。
這一切都要?dú)w功于這個(gè)被稱為廁所大王的迷之男人瓦爾,他統(tǒng)治了德國(guó)的公廁多年。在1990年的柏林市公共廁所經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣會(huì)上,瓦爾公司的創(chuàng)始人漢斯·瓦爾跟柏林市政府說(shuō):瓦爾公司敢接下公共廁所經(jīng)營(yíng)權(quán),承諾除少量特殊用途外,其余全部免費(fèi)供市民使用。
當(dāng)時(shí),瓦爾公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都認(rèn)為瓦爾瘋了,他們替瓦爾公司算了一筆賬,即便是作為收費(fèi)廁所經(jīng)營(yíng),按照每人每次0.5歐元的高價(jià)計(jì)算,一年下來(lái),瓦爾公司得賠100萬(wàn)歐元。由于缺少競(jìng)爭(zhēng),而且瓦爾公司還承諾免費(fèi)承建公廁,所以瓦爾公司只需要較低的管理費(fèi),便一舉拿下了全柏林的公廁經(jīng)營(yíng)權(quán)。本來(lái)無(wú)人問(wèn)津的拍賣瞬間成為大新聞,所有人都好奇瓦爾的公廁怎樣運(yùn)作。
德國(guó)政府規(guī)定,城市繁華地段每隔500米應(yīng)有一座公廁,整座城市擁有公廁率應(yīng)為每500到1000人一座如此密集的公廁,維護(hù)費(fèi)用可是相當(dāng)驚人。瓦爾公司不僅要負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作,還要新建大量公廁,在常人眼里公廁生意,想賺錢可比登天還難,瓦爾公司不是公益組織,賺錢肯定排要在第一位。
原來(lái),瓦爾從一開(kāi)始就沒(méi)想過(guò)從市民身上賺錢,他賺的是廁所內(nèi)外的廣告費(fèi)。廁所廣告又有多少利潤(rùn)呢?城市里很早就有洗手間廣告了,這種廣告很少有人留意,廣告費(fèi)很低大家潛意識(shí)認(rèn)為靠衛(wèi)生間廣告賺的錢對(duì)于投入來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是微乎其微,老瓦爾可能失策了。然而,瓦爾在決定做公廁的時(shí)候他就想好了,如果按照老的思路去做公廁不賠死才怪。在互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)未普及的年代,瓦爾卻用事實(shí)詮釋了“羊毛出在豬身上,狗來(lái)買單”這一超前的互聯(lián)網(wǎng)思維:搭建優(yōu)質(zhì)流量平臺(tái),便利人們生活的同時(shí)吸引廣告商,同時(shí)為政府減負(fù)。
作為對(duì)瓦爾公司的回贈(zèng),柏林政府把公共廁所的廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)給了瓦爾公司。于是,瓦爾公司把柏林的很多廁所外墻變成了廣告展板。瓦爾公司的墻體廣告費(fèi)比一般廣告公司低很多,許多國(guó)際大牌都找瓦爾公司做過(guò)廣告,比如香奈兒蘋(píng)果三星等。
可以說(shuō)是把廁所的生意研究透了廁所外墻已經(jīng)無(wú)法讓瓦爾滿足了,它還將內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也打造成了廣告載體考慮到德國(guó)人上廁所時(shí)有閱讀的習(xí)慣,他們甚至把文學(xué)作品與廣告印在了手紙上。
由于瓦爾提供的公共設(shè)施大多出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游景點(diǎn)和商業(yè)街等繁華地段,因此其廣告效應(yīng)相當(dāng)不錯(cuò),廣告收入是瓦爾公司最大的盈利點(diǎn),在柏林法蘭克福等5個(gè)城市,瓦爾公司就獲得超過(guò)幾千萬(wàn)歐元的廣告收入。
瓦爾公司很會(huì)賺錢,這不是最牛的,真正牛B的是他們永遠(yuǎn)知道自己是做什么的,瓦爾公廁的廣告之所以受到市民的歡迎,是因?yàn)樗麄円恢卑呀?jīng)營(yíng)公廁當(dāng)做最重要的事。
瓦爾公廁大部分都帶有自動(dòng)清潔功能,可以保持干凈雖然對(duì)人工的消耗比較小,瓦爾公司還是成立了專門的清潔隊(duì),他們有專門的巡查車在柏林,每天有20輛公廁巡查車全天候巡邏,保證能夠及時(shí)處理突發(fā)事故。
瓦爾公司專門設(shè)計(jì)一種坐便,為了行動(dòng)不方便的老人和殘障人士,他們可以從中部位置直接方便也可以通過(guò)左右可控的扶桿進(jìn)入廁所
他們想讓市民對(duì)公廁更感興趣,瓦爾公司專門請(qǐng)來(lái)意大利日本等不同風(fēng)格的著名設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)出不同主題的廁所。
滿足需要免費(fèi)干凈公廁的市民之后,他們把賺錢的主意打到了有能力付費(fèi)的市民身上。他們新建了一些高檔公廁,付費(fèi)用戶可以在這里得到個(gè)人護(hù)理,按摩等服務(wù),瓦爾公司還準(zhǔn)備了音樂(lè)、書(shū)籍、嬰兒用品來(lái)滿足用戶更高級(jí)的需求,和所謂的互聯(lián)網(wǎng)模式像不像?
廁所里還能干什么?廁所周圍還有什么?在廁所里還可以打電話呀,上網(wǎng)呀,他們與運(yùn)營(yíng)商合作,并從運(yùn)營(yíng)商那里得到一些提成。瓦爾公司并不想付費(fèi)用戶使用公廁僅僅是為了滿足生理需求,在里面呆的越久,他們賺的越多,公廁周圍的餐館商場(chǎng)也可以和瓦爾公廁合作,使用瓦爾公廁的市民可以免費(fèi)獲得周圍一些餐館的代金券,瓦爾公司的公廁生意簡(jiǎn)直完美。
2009年,市值幾個(gè)億歐元的瓦爾公司,并入高德公司旗下,業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,延伸至德國(guó)60多個(gè)城市和土耳其40多個(gè)城市,勢(shì)不可擋。正是這種敢為人先,勇于開(kāi)創(chuàng)的精神,瓦爾公廁從此走上了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、全球連鎖的道路,當(dāng)初被人嘲笑的瓦爾也從此走上了人生巔峰。