不要輕言替換，即便是屌絲也需要有溫度的服務。
得客戶心者，得天下。
基金2
客戶是上帝，上帝能看得見你的伎倆并離你而去，所以以客戶為中心，為重心。
忽視客戶合理訴求(比如故障的合理賠償)，是在自損長城。
當您認為客戶無理取鬧的時候，您是否反思當初你為什么選擇了該客戶，在客戶適當性、投資者教育……您又做了啥?你將做啥?
證券基金經營機構的兩大護城河：科技、客服。
優秀的管理是做事用人，卓越的管理是用人做事(受張勇演講題目啟發)。
金融科技人才分三類：一是精通技術的;二是技術、業務融合的;三是技術、業務融合且了解監管導向的。
監管可以容忍犯錯，但無法容忍反復犯錯，或犯錯后的輕視甚至欺騙。
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