幾乎沒有哪個領域的發(fā)展像人工智能一樣充滿爭議性。
特斯拉CEO馬斯克一直是人工智能最堅定的反對者，他警告稱人工智能對人類的威脅比核武器更大；馬云稱人工智能將釀成第三次世界大戰(zhàn)；李開復預測人工智能將造成嚴重失業(yè)。與這些悲觀論調(diào)相比，梁建章則相對樂觀。
梁建章認為，在可預見的未來，人工智能將造成嚴重失業(yè)的問題并不需要擔心，因為所有的AI技術(shù)目前為止都只會幫我們處理信息，并不能代替服務業(yè)。“比如說它并不能夠取代圍棋商店里面的銷售員，短期而言這些機器人也很難成為一些餐館服務員，取代這些職位。但是長期而言我相信15年之后，50年之后，機器人確實能夠為我們做平日所有的工作，也包括有服務業(yè)的工作。”梁建章解釋稱。
相反，人工智能可以幫助人類更好地創(chuàng)新，但不能取代人類創(chuàng)新。梁建章認為，創(chuàng)新的本質(zhì)就是嘗試一種不同的組合。這個組合可以是微觀上不同原子的組合、新材料乃至研制新產(chǎn)品，而宏觀層面則涉及到不同流程、組織形式和商業(yè)模式的組合。他把創(chuàng)新分為四個步驟：1、提出問題；2確定搜素空間和估值函數(shù)；3、搜索啟發(fā)；4、測試和確定。梁建章還以愛迪生發(fā)明燈泡和蘋果手機的發(fā)明為例進行說明。
創(chuàng)新源于提出問題滿足人類的需求，梁建章認為這個階段是人工智能做不到的，“現(xiàn)在宏觀領域的創(chuàng)新需要更多的跨學科領域的知識結(jié)合，同時也需要社會的知識。正式因為這些社會知識，所以AI并不能完全了解人類的需求。所以，我們還是比較安全的。”
梁建章將人類的工作分為兩種：一種是平常大家都做的工作；一種是創(chuàng)新性工作。所以，他認為長遠來看，創(chuàng)新性工作可能是我們整個人類所有工業(yè)行業(yè)里面唯一一個不斷增長的行業(yè)了。而且創(chuàng)新的領域?qū)絹碓酱螅祟愔R也會不斷拓展，AI可以幫助我們的創(chuàng)新。
真實的世界比虛擬世界更好玩
旅游業(yè)是一個服務業(yè)，作為一直在旅游服務行業(yè)深耕多年，兼具學者和企業(yè)家雙重角色的梁建章有更深刻的體會，他認為：“幾十年內(nèi)服務行業(yè)工作還是會非常多的，因為我們現(xiàn)在的理想可能一年幾次出去度假，甚至于出國度假。現(xiàn)在實際上中國人平均可能只有一次度假，其實還有好幾倍的增長，光旅游這個行業(yè)它就會需要大量的服務人員，所以短期不是一個問題，幾十年不是一個問題。”
這與正在廈門參加金磚峰會的攜程CEO孫潔的觀點不謀而合，孫潔稱，攜程每年在全球范圍內(nèi)貢獻了超過1億個直接和間接工作崗位。
當越來越多的人工智能代替人類進行日常工作的時候，當人類只專注于創(chuàng)新性工作的時候，梁建章認為人們將有更多時間去探索更大的世界：真實世界(旅游)和虛擬世界(游戲世界)。
“旅游行業(yè)我們永遠都是希望更快的飛機，更大的旅行空間，比如太空旅行，不僅僅如此，人類天生就有這種沖動，希望能夠進行探索，盡管這種探索有時毫無經(jīng)濟價值，好奇心可能會讓我們不斷發(fā)掘新的探索價值點。有人也會花很長時間玩游戲，并不是每個人都會去太空探險的。但我其實是更加樂觀的，因為真實的世界要比虛擬世界好玩得更多。（原標題：梁建章：真實的世界比虛擬世界更好玩）