小i機器人公司創始、董事長 袁輝
和訊網消息 2017夏季達沃斯論壇于6月27日～29日在中國大連舉行。小i機器人公司創始、董事長袁輝在論壇期間接受和訊網采訪時表示，目前，AI（人工智能）全世界最大規模的應用在呼叫中心行業，但是未來在金融行業，整個全產業、全生態都需要AI，但是它的應用階段還沒到。
袁輝表示，AI有三個要素，一個是計算能力，包括算法，二是高質量的數據，第三就是應用。“從這三個要素來看，中美兩個國家側重點是不一樣的，美國會偏前兩個，中國會偏后兩個，數據是所有人不可缺少的，中國在AI的應用上目前是走在全球的前面了。”
袁輝進一步表示，其實三個要素是互相支持的，比如AlphaGo它算法再好，如果不在圍棋里，也是廢的。企業針對某個應用場景，擁有高質量數據，不斷優化算法，不斷地循，道理是是一樣的，只是切入點不一樣。“小i機器人從應用角度切入，谷歌從研究角度切入，但是最后會尋找應用場景。”
袁輝認為，總的來說，人工智能目前剛剛起步，未來的二三十年，真正的人工智能會不斷涌現，而且會深刻改變我們的生活，用最近五年、六年的投資，相比未來三十年來講，根本談不上任何的泡沫，我們應該是有更大的投資在人工智能上
談及應用場景，袁輝表示，人工智能不是一個行業，它是無處不在的產業，就像空氣和水一樣。
他認為，AI的應用場景分橫和縱兩個角度，橫向是橫跨所有行業的領域，比如呼叫中心；縱向的如金融科技，這是金融行業的從前到后的應用。“目前，全世界AI最大規模的應用在呼叫中心行業，但是金融行業，未來整個全產業、全生態都是需要AI的，但是它的應用階段沒到。”
袁輝稱，金融科技現在的真正應用，首先在呼叫中心階段，所有的銀行、證券、保險、基金現的呼叫中心開使用AI，接下來會延伸，延伸到知識交互平臺，跟大數據相關。跟大數據相關構建平臺之后，開始有投顧理財，后面有風控管理，這是整個產業開始縱深應用AI。
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