分析師Brian White在蘋果公司的最新財報電話會議中發現，整個智能手機市場發展緩慢。在智能手機發展的全盛時期，曾呈現過兩位數的爆炸性增長，而如今的增長率已降至個位數，出現了顛覆性的下跌。
White在電話會議中問了庫克如下問題：“在未來的三到四年，你認為蘋果公司能夠擴大其市場份額嗎？如果答案是肯定的，驅動因素會是什么呢？”現在我們一起來探討庫克的答案。
確保用戶基數穩定增長
庫克在談話開始時表示，他認為蘋果手機的出貨量和市場份額在未來還會增長，但他還表示這只是他的個人看法，并不代表蘋果公司，蘋果公司并沒有對此進行官方預測。
他指出，越來越多的用戶基數是增長的根源，而這種增長驅動力會隨著時間的推移而產生更多的升級。
盡管更換新機的蘋果用戶比例一直以來無明顯增長，甚至近一年內還呈現微跌狀況，但由于蘋果的整體用戶基數較大，iPhone的整體出貨量也可能會因此增加。
庫克還暗示，他對蘋果公司說服人們更換設備的能力深信不疑（據推測，這部分是基于庫克對蘋果公司生產線的了解，而投資者并不一定清楚）。
除此之外，庫克還對增加智能手機在新興市場的普及率有巨大的熱情。他強調，iPhone上一季度在新興市場的增長率達到了18%。
庫克補充到：“這對我們來說就像一個里程碑，我們在這些新興市場上看到了很多機會。”
增加轉換用戶需要靠技術研發
庫克認為，蘋果公司可以說服更多的安卓用戶切換到使用iPhone。當然，蘋果要想達到這一目的就必須提供適當的產品來推動這一轉換。但安卓智能手機制造商也不會束手就擒的。他們肯定會繼續投入巨資來抵御蘋果，并試圖把他們（或是他們的零部件供應商）研發的每一款特色功能都添加到設備中去。
但是，與其他智能手機制造商相比，蘋果公司在品牌力量、自主研發和供應鏈方面占有絕對優勢。對于蘋果公司來說，推動公司內部和獨立供應商的技術研發至關重要。
如果第三方供應商想要使其客戶多元化，就不會僅僅只與蘋果公司合作，這種情況是可以理解的。因為企業需要通過客戶多元化來增加收入、降低風險。如果一個公司把賭注都壓在蘋果公司上，那么當蘋果公司突然終止與其合作時，將對供應商公司十分不利。
這意味著，蘋果公司如果想把自己與其他智能手機公司區別開來，創造自己的差異性，那么它就必須進行更多的內部技術研發。當然，第三方零部件供應商也會試圖與蘋果公司競爭并進行研發，但蘋果公司如果對某項技術進行內部研發的話，就不需要為使用了其競爭對手的研發成果而付專利費了。
當競爭對手趕上蘋果公司的時候，將要發生的事情是很嚴重的。這也是蘋果公司要進行內部芯片研發的原因所在，也可以解釋為什么公司越來越重視可以提高用戶體驗的技術，比如顯示屏。好消息就是蘋果公司正在持續加大對我們剛提到的這方面的研發投入。
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