財經365(編輯 孫遠之)松下幸之助很注重對員工的教育。每周都要在員工大會上作演講,并制訂了松下員工守則,還創作了松下的歌曲,使團隊凝聚力大大提升,每個松下員工都以自己是松下的一員而自豪。所以在松下的公司很少出現勞資糾紛。"終身雇傭制"、"年功序列"等日本企業的管理制度都由他首創。
松下幸之助總結自己一生的管理實踐,提出了管理員工的21點技巧:
(1)萬一你犯了錯誤,立刻承認,并且表示歉意,如果你推卸責任,責怪旁人,別人一定會瞧不起你;
(2)告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;
(3)提出建設性的批評,批評要有理由,并找出批評的方法;
(4)在責備某人之前,先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;
(5)以身作則,樹立好榜樣;
(6)實地接觸員工,了解他們的愛好、習慣和敏感的事物,對他們的認識就是你的資本;
(7)聆聽下屬的建議,他們也有好主意;
(8)如果有人舉止怪異,應該追查;
(9)盡可能委婉地讓大家知道你的想法,沒有人喜歡被蒙在鼓里;
(10)解釋“為什么”要做某事,如此員工會把事情做得更好;
(11)言行一致,不要讓員工弄不清到底應該做什么;
(12)把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲,這樣能使他們發揮最大的潛力;
(13)假如有人發牢騷,需趕緊找出他們不滿之處;
(14)盡最大可能,安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;
(15)制定長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步;
(16)支持你的員工,應有的權利與責任是不可分的。
(17)讓每個人都了解自己的地位,不要忘記和他們討論他們的工作表現;
(18)給予獎賞,但獎賞要與成就相當;
(19)如有某種改變,應事先通知,員工如能先接到通知,工作效率一定比較高;
(20)讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;
(21)信任員工,贏得他們的忠誠信任。
松下幸之助作為世界知名的“經營之神”,在經營管理方面都有其獨到之處。其長期總結的管理員工的21點技巧,具有經典的借鑒價值。
好的員工僅僅是靠招聘獲得的,更是卓越的領導一步一個腳印地帶出來的。
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