今天，中國消費者協會收到攜程旅行網《關于中國消費者協會所調查票務相關問題的整改報告》。攜程旅行網表示在不同產品標價、項目勾選操作、退款服務等方面存在問題和不足。對此，攜程旅行網對廣大消費者表示歉意，并推出四項改進措施。具體為：開通增值服務退訂通道；強化明碼標價、明碼實價；結算確認及成交后雙重提示消費者；在更新、改進技術的同時，提供無默認選項產品供消費者選擇，并且置于明顯位置。
中消協將督促攜程旅行網切實保護消費者的知情權、選擇權和公平交易權，認真聽取廣大消費者意見，改善對消費者的服務。同時，中消協表示，存在同類問題的其他OTA企業也要主動進行整改。中國消費者協會歡迎廣大消費者及社會各界共同監督、促進OTA企業整體做好消費者權益保護工作。
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