對于肖先生這件糾紛，4S店的另一位修車師傅表示：客人出多少錢我們就使用對應的機油，不存在欺詐的行為的。
肖先生表示對此答復不滿意，隨后4S店拿出倉庫的出貨單表示，當時給肖先生使用的國產機油是有顯示的，最后結單是以此為憑據，不可能出現掉包收高價的行為的。對于肖先生上一次的懷疑，4S店答應也會提供相應的調查來解決肖先生的疑惑，如果事情屬實將會作出相應的補償。
然而對于4S店作出的答復，肖先生表示：并不接受，如果不是我自己親眼看到，他們不就將這個行為潦草一帶而過?
對于這樁事情，4S店無疑是理虧的，在經過多次協商后，肖先生答應4S店對他作出的賠償，也接受了4S店的道歉，4S店也表示以后這樣的事情不會再發生了。
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