10月10日下午，OFO小黃車公關部相關負責人對外表示，OFO小黃車交押金頁面有明顯的“59元包一年用車”、“199元押金”字樣標注，用戶可根據需求自主選擇。此外，購買此次活動OFO59元年卡的用戶，可在一年時間內免繳納押金用車，也是給更多用戶提供免押金福利，“針對小部分誤操作受影響的用戶，我們已第一時間取得聯系并做退款處理?！?/p>
小姜對記者表示，她之前誤充的包年卡已經退款了。記者發現，不少OFO小黃車用戶也都表示，自己誤操作充值的“59元包年卡”也能退款。
記者致電OFO小黃車官方客服，稱自己有朋友因誤操作購買了“59元包年卡”，咨詢其能否退款，客服表示，如果確定要退款，需本人致電客服然后轉接給相關工作人員進行操作。
對于OFO小黃車是否涉嫌誤導消費者，獨立互聯網分析專家張旭在接受記者采訪時表示，OFO小黃車已經在APP上把各個選項的意義都寫明白了，這在他個人看來并不算是誤導消費者，但是它仍然存在著優化空間，應該更加合理的為消費者去設置默認的選項。
記者在10月11日打開OFO小黃車官方APP時發現，“59元保一年用車（免押金）已經與“199押金（可退）”調換了順序，系統默認的選項從之前的59元包年卡更改成了199押金。張旭也表示，OFO小黃車及時更改，可見其態度積極。
互聯網分析師于斌在接受記者采訪時也表示，應該是OFO小黃車的APP產品設計的問題，起初并沒有考慮到用戶的使用習慣，屬于逆向用戶體驗的操作?，F在及時修改說明他們也很重視這個問題，愿意去改正錯誤，這點還是不錯的。（原標題：多地ofo用戶誤點59元包年卡疑被套路 公司稱可退款）想獲取更多財經資訊，請關注財經365！