實際上，從2012年起，京東就開始涉足海外業務。“海外消費市場正在快速發育，不同國家的消費者由于文化背景等因素對電商的認知不同，但他們毫無例外都表現出極大興趣。”京東海外業務拓展經理安菲說，“通過電商平臺買到來自中國的商品，在得到品質保證的同時還能享受促銷和折扣的優惠，這是電商吸引海外用戶的最大優勢”。
如今，在俄羅斯、烏克蘭、波蘭、澳大利亞……越來越多的外國消費者通過京東買到了中國的產品，認識了越來越多的中國品牌。京東大數據顯示，手機、電腦、電子配件、家居用品是最受海外市場歡迎的中國商品，國產的智能產品、汽車配件等也通過電商平臺走出了國門。
“隨著海外業務戰略的不斷推進，京東越來越受到海外消費者的關注，許多本地供應商一改最初的遲疑，主動尋求合作的機會。”安菲介紹說，尤其是最近，她明顯比以往更加忙碌，因為一年一度的“618購物節”馬上就要到了。隨著京東全球業務擴展，海外市場對這場年中促銷的期待也逐步升溫。
京東海外業務的高速發展，離不開高效跨境物流服務的支撐。目前，京東跨境進出口物流網絡在廣州、上海、寧波、杭州、鄭州、重慶、天津設立了8個保稅備貨口岸，在北京、上海、廣州設立了3大跨境直郵口岸，構成了一個完整的跨境生態版圖。在海外，京東跨境進出口物流網絡覆蓋40多個國家和地區，擁有300多條國際專線，海外TC倉遍布荷蘭、英國、法國、德國、日本等國家。
技術創新
X+Y驅動企業智慧轉型
今年初，劉強東在京東年會上宣布，下一個12年，京東將加快技術轉型，用技術改造第一個12年建立的商業模式。在京東的決策層看來，技術的高速發展會影響全球所有企業，如果今天不做好準備，未來就會有一批又一批跟不上時代的企業被淘汰。
2016年3月份，京東X事業部成立，這是一個以智慧物流為主要研發方向的團隊，包括京東自主研發的無人倉、無人機、無人車3個自動化技術都誕生在這里。8個月后，京東又成立Y事業部，目的是重構智慧供應鏈，利用云計算、大數據、人工智能等手段推動核心電商業務升級。
很多人并不理解，一家以零售為主營業務的公司為什么要在技術層面加大投入？在京東集團CTO張晨看來，這兩個頗具神秘感的字母部門代表著京東的未來，“X+Y”的組合就是京東技術轉型的兩個方向，即通過智慧供應鏈和智慧物流構筑公司的競爭優勢。
在京東X事業部的智慧物流實驗室里，記者看到一個由機器人、人工智能算法和數據感知網絡組成的全自動倉儲場景。京東X事業部負責人肖軍透露，“無人倉”是京東自主研發的定制化、系統化整體物流解決方案，擁有完全的自主知識產權，在控制算法、機械結構、應用場景等方面取得了大量技術突破與創新，已累計專利申請超過100件。
智能搬運機器人是京東技術創新的代表性成果。這個貌似掃地機器人的自動導引小車，最大載貨量可達300公斤以上，最長可工作8小時，不僅能實現貨物在庫房內的搬運，還能自動避障與自主規劃路線。研發工程師告訴記者，在這個“無人倉”中，除了搬運機器人，還有貨架穿梭車、分揀機器人、堆垛機器人、無人叉車等多個物流機器人協同工作，機器人的融入將改變整個物流倉儲模式。
“成為國民企業，為社會創造更大的價值”，這是京東給自己定下的愿景。如今，京東在全球擁有超過12萬名員工，服務超過1億個家庭和近2.4億的消費者，在中國覆蓋了30萬個村莊、鄉鎮。