中國移動在全國擁有幾十萬個營業(yè)廳，如何將線上的流量引導到線下，從而激活更多的資源，是本次天貓團隊要重點考慮的問題。其實這也是天貓乃至阿里正在打造的“新零售”戰(zhàn)略的重要目標：線下線上渠道深度融合，線上線下的營銷資源深度共享。
為此，天貓為中國移動特別定制了省份專區(qū)，利用中國移動的線下營業(yè)廳，聯(lián)合浙江、山東、廣東、江蘇、山西等地區(qū)公司，推出“辦寬帶贈話費”等活動。這樣，中國移動天貓超級品牌日活動期間，消費者可以通過天貓平臺進行寬帶預約。下單后，中國移動的工作人員會在3個工作日與消費者聯(lián)系，確認地址等信息，然后安排當?shù)貭I業(yè)廳進行上門安裝調(diào)試。
這樣不僅做到了優(yōu)惠活動的差異化，還將天貓的海量流量成功導入到了線下，成功實現(xiàn)了深度挖掘用戶。
目前中國移動的個人用戶市場規(guī)模已經(jīng)達到8.44億戶，擁有龐大用戶基礎的中國移動如何在“提速降費”的政策環(huán)境下，深耕流量經(jīng)營、充分把握流量“紅利”將直接關系到其靠流量收入拉動整體收入的模式能走多遠。中國移動通過與天貓的合作，更精準的觸達用戶，全面盤活線上線下渠道，值得所有電信運營商借鑒。