創(chuàng)業(yè)資訊：線上線下一體化 看屈臣氏如何舞動(dòng)新零售
自去年馬云在云棲大會(huì)提出“新零售”概念后，這股浪潮便席卷中國大地。從線上到線下全渠道覆蓋，從技術(shù)創(chuàng)新到模式創(chuàng)新，從人工智能到大數(shù)據(jù)應(yīng)用，無論是實(shí)體零售企業(yè)還是電商都在悄然布局。
冰火兩重天，零售業(yè)的變革已悄然來臨
相較于線上購物的火熱，大量線下實(shí)體店面臨客流下降的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電商和實(shí)體，線上和線下，一度涇渭分明。盡管越來越多的實(shí)體企業(yè)開始布局線上業(yè)務(wù)，但根深蒂固的零和思維依然是阻滯零售業(yè)健康發(fā)展的重要因素。
新零售最出名的標(biāo)桿自然是盒馬鮮生，通過重構(gòu)生鮮消費(fèi)購買體驗(yàn)，這個(gè)新物種在很短的時(shí)間里就獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。深究來看，盒馬鮮生的核心在于線上和線下的融合，即傳統(tǒng)線下零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上品牌的線下渠道擴(kuò)展，以互聯(lián)網(wǎng)的思維來探索實(shí)體零售與線上的結(jié)合模式。
但一個(gè)不容忽視的背景是，盒馬鮮生作為阿里在新零售領(lǐng)域樹立的標(biāo)桿，可以不計(jì)成本的進(jìn)行前期投入，這種重資產(chǎn)模式下誕生的新物種，對整個(gè)零售行業(yè)變革的借鑒意義到底有多大，恐怕沒人能說得清。
事實(shí)上在新零售概念提出后，不僅是線上電商需要和線下實(shí)體進(jìn)行融合，更關(guān)鍵的還是傳統(tǒng)零售業(yè)如何轉(zhuǎn)型？
作為國內(nèi)保健及美妝行業(yè)的零售巨頭屈臣氏如今也在不斷研究新零售道路，這幾年變化其實(shí)很大，這或許能給迷茫中的零售業(yè)帶來了一些新的啟示。
面對新浪潮，屈臣氏是如何改變的？
今年4月，曾任屈臣氏中國首席運(yùn)營總監(jiān)的高宏達(dá)正式全面接管屈臣氏中國業(yè)務(wù)。在高宏達(dá)看來，“新零售沒有明確定義，對屈臣氏來說，新零售就是提供全渠道融合?！鼻际系娜孓D(zhuǎn)型，并非字面上那樣簡單。