今天我們來關注人工智能行業，事實上，人工智能已經影響到我們生活的方方面面，為各行各業帶來巨大的變化，我們今天要關注的零售和汽車行業。我們先跟隨記者的鏡頭來到三個城市，看看哪里發生了什么樣的變化。
在浙江杭州的一家餐廳，消費者只需坐在餐桌前，用手機點擊下單，幾分鐘內，福袋機器人就會把相應的菜，送到消費者的餐桌前。
阿里巴巴人工智能實驗室總監 劉旭：這款產品上應用了很多先進的人工智能理念，比如說我們有多模態人機交互能力，而且我們還有很多先進的傳感器，比如說激光雷達雙目視覺傳感器，可以讓機器人知道自己身處何方，以及知道自己的目的地，如何抵達自己的目的地，它可以聽懂語音指令，能夠做到清楚清晰又沒有門檻的人機交互。
在1800公里外的四川，京東商城客戶服務成都分中心每天要處理近百萬個客戶咨詢，其中90%的咨詢是由人工智能客服來完成的，這個系統具備超強的情商，能夠充分感知用戶7種情緒表現，并予以有溫度的反饋。
京東集團副總 周伯文：裁它不但說按照京東的流程，用這些技能回答你的問題，它會實時感知客戶的情緒，根據客戶情緒的變化產生定性化的回答，定制化的回答，更好地安撫客戶。
而在一萬公里外的美國西雅圖，從很早的時候，亞馬遜就利用人工智能系統，根據用戶的喜好進行產品推薦。如今它運用人工智能，已經有了很多成功的典型案例，比如商品個性化推薦、無人商店、自動化倉儲機器人和無人機等。美國東部時間7日，亞馬遜股價上漲3.44%，每股收于1629.51美元，市值達到7968億美元，超越微軟和蘋果，首次晉升最高市值上市公司。業內認為，人工智能的廣泛應用，是亞馬遜保持高市值的關鍵原因之一。
亞馬遜AWS全球副總裁 容永康：其實我們的成功來源于就是說，我們設計不同的產品，都是以客戶的需求，市場的需求做出發點，找到一定的一個需求的時候，我們才從技術的角度去看，我怎么去設計一個產品跟服務出來。如果某一個環節它有一定的重復性的時候，我們就會問是不是可以透過深度學習、人工智能，可以把所謂的一些建議或者是把工作的效率可以提高。
現如今，從購物入口與用戶的交互，到人工智能驅動的物流，以及人工智能產生個性化、定制化的內容和商品，人工智能技術的大規模使用，大大提高了效率，降低了成本。
京東集團副總裁 周伯文：我們在京東使用人工智能，系統性地、大規模地一次地應用在零售的完整的產業鏈條上，各個環節里面從新購物的入口到跟用戶的交互到內容的生成、到客戶服務、到物流，再到供應鏈我們在用人工智能重構每一個環節。
人工智能融入汽車領域 無人駕駛離我們有多遠
