新華社消息稱，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)一名大三學(xué)生對(duì)記者說(shuō)，“以前沒(méi)太想過(guò)被盜刷，不過(guò)如果考慮到安全問(wèn)題，我并不介意再輸入一次密碼，其實(shí)省去這個(gè)環(huán)節(jié)也并沒(méi)有快多少。”
安全和尊重應(yīng)排在便利之前
實(shí)際上，銀聯(lián)小額“免簽免密”是中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合各家成員機(jī)構(gòu)于2015年推出的一項(xiàng)小額快速支付服務(wù)。據(jù)中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng)報(bào)道，在許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，銀聯(lián)此次放開(kāi)小額“免簽免密”業(yè)務(wù)無(wú)疑是想要再度沖入支付市場(chǎng)的舉措。
截至2017年年底，移動(dòng)支付使用人數(shù)已達(dá)5.27億人，較2016年年底增加5783萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為12.3%，使用比例達(dá)70%。然而對(duì)于銀行而言，受到多方面影響，多家銀行支付結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的收入正在下降。
中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng)消息稱，大連農(nóng)商銀行高層管理者坦言，移動(dòng)支付大發(fā)展給銀行業(yè)帶來(lái)很大沖擊。
“現(xiàn)在支付市場(chǎng)爭(zhēng)奪太激烈，第三方支付前幾年貼錢做，這幾年逐漸盈利。銀行進(jìn)入得晚，只能打價(jià)格戰(zhàn)，手續(xù)費(fèi)越來(lái)越低。”
包商銀行總行渠道管理部總經(jīng)理王雙洋也指出：
“支付業(yè)務(wù)是直通客戶的紐帶，如果丟失了這一部分業(yè)務(wù)，會(huì)切斷與客戶的直接聯(lián)系，久而久之可能會(huì)被客戶拋棄。”
“小額免密業(yè)務(wù)在其他第三方支付平臺(tái)早已開(kāi)展，用戶也更愿意接受。雖然線上支付目前面臨了一定的額度限制，但重點(diǎn)落在‘小額’，因此這對(duì)客戶的影響不算大，而以銀聯(lián)目前的客戶使用度來(lái)看，想要后來(lái)者居上并不算容易。”大連農(nóng)商銀行高層管理者說(shuō)。
一些持卡人表示，對(duì)于一些銀行卡具備的便捷功能，在不威脅資金安全的前提下默認(rèn)開(kāi)通可以帶來(lái)方便，但像小額免密免簽支付這樣帶有一定風(fēng)險(xiǎn)的功能也默認(rèn)開(kāi)通，雖然額度不大，但難免讓人產(chǎn)生不被尊重的感覺(jué)，在銀行和銀聯(lián)的服務(wù)面前喪失了自主選擇權(quán)和知情權(quán)。
對(duì)此，據(jù)福州新聞網(wǎng)報(bào)道，福建中美律師事務(wù)所的林律師表示，銀行默認(rèn)開(kāi)通免密免簽支付功能，侵犯了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，銀行應(yīng)該在開(kāi)卡時(shí)就主動(dòng)將這一情況告訴用戶，征詢其意見(jiàn)，把開(kāi)通或不開(kāi)通該業(yè)務(wù)的選擇權(quán)交給消費(fèi)者。
據(jù)新華社報(bào)道，西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授曹興權(quán)認(rèn)為，諸如“小額免密”支付等功能服務(wù)，在開(kāi)通時(shí)需要設(shè)定提示與延時(shí)閱讀機(jī)制，相關(guān)機(jī)構(gòu)或銀行應(yīng)該在開(kāi)通時(shí)向用戶征求意見(jiàn)，主動(dòng)積極履行說(shuō)明義務(wù)，不能單純以“默認(rèn)”形式為用戶開(kāi)通某項(xiàng)功能。密碼作為支付的最后一道“安全線”不能輕易取消。