2018年的618電商大戰中，“線上線下融合”已經成為新戰場。以生鮮超市為例，生鮮作為高頻剛需的消費品,已成為商家必爭之地,永輝的超級物種和京東的7FRESH等零售創新模式層出不窮。
7月22日，21世紀經濟研究院、艾瑞咨詢基于國家統計局數據及京東電商消費數據等，聯合推出《2018中國零售趨勢半年報》。報告認為，2018年上半年零售發展主要呈現三大趨勢，線上線下融合加速落地，社交電商異軍突起，泛零售品類不斷擴展。
融合新模式落地
以7FRESH為例，其定位是線上線下一體化的生鮮食品超市,其中生鮮產品所占比例超過70%,7FRESH根據周邊用戶消費數據精選超市貨品,并且用戶可以線上下單,3公里內最快可28分鐘送達。
對于超市品類的選擇上,7FRESH依靠京東大數據系統,具備用戶畫像、智能補貨等管理模式,通過用戶畫像了解周邊用戶的喜好,幫助店面更好的選貨、備貨。所以住附近的年輕人總能找到他們喜歡的東西。
在北京亦莊大族廣場某互聯網公司上班的小林,上午剛在辦公室見完客戶,午餐點吃飯,客戶只有30分鐘時間,她索性帶客戶去了7FRESH,三位年輕女士各點了三文魚、牛油果和雞肉沙拉,高效的吃完一份減脂餐。餐前她們還不忘PO一張超市聚餐圖發朋友圈。午餐時間,這里桌桌爆滿,穿著得體的年輕白領們,儼然把這里當成食堂。
在生鮮方面，線上線下下融合的另一個案例，是京東到家。作為京東旗下無界零售即時消費平臺，京東到家著力于滿足消費者最后一公里消費需求。由于消費者行為習慣的轉變以及即時物流模式效率的提升，本地生活即時消費市場快速增長。以京東到家為例，2018年618大促期間，618當日GMV約為去年同期的5.1倍，超過10萬線下實體商鋪參與了年中大促；就其合作方而言，在大促期間普遍實現了數倍的同比銷售增幅；此外，京東到家已與全國十強藥店達成戰略合作，入駐京東到家的線下藥店已超過1.5萬家。
在家居方面，線上線下融合帶來的場景化消費也正在發生。剛開業不久的京東曲美-時尚生活體驗館，根據京東大數據分析周邊用戶需求的高頻產品，京東協力曲美打通線上線下的全品類整合，邀請雙立人、樂高、愛慕等多個跨品類品牌進駐；另一方面，這里還搭建了8大“無界零售樣板間”，為消費者提供場景化消費的新樣板。
除了黑科技和豐富的品類，依托京東的無界零售，曲美將供應鏈和產品、庫存、貨物全部升級成同一個系統，達成雙方供應鏈的整合，為順應新時代零售變革的場景化布局提供支持。
線上線下融合大趨勢
隨著國內互聯網流量紅利衰退，純電商模式的邊際獲客成本持續上漲；以2014年為基期，國內典型電商平臺的邊際獲客成本均呈現上漲態勢。純電商模式的獲客成本壓力促使電商平臺相繼試水線上線下融合的商業模式，該轉變對于國內零售業格局的演變將產生深遠影響。
根據商務部數據監測顯示，2016年6月至今，全國3000家重點零售企業零售指數呈波動性上升趨勢，考慮到季節性波動的影響，實體零售行業回暖趨勢初現；對于電商而言，線上獲客成本激增與實體零售回暖雙重因素進一步強化了其向線下市場滲透的動機。
報告認為，中國零售業經歷了國內零售電商的高速增長期，但國內零售市場的線上滲透率仍未超過20%，加之線上獲客成本與物流成本的上漲，零售業線上線下成本的剪刀差逐步彌合，借由線上線下融合模式，滲透線下超過80%的零售市場份額，成為國內電商平臺的共識。
報告分析，線上線下融合是2018年中國零售業發展的主流趨勢。其具體表現在線上線下融合加速落地，基于消費體驗重構的融合、供應鏈效率提升與渠道下沉以及消費場景延伸是線上線下融合的三類突出表現形式。
這些新業態都采取線上和線下融合的模式,積極應用大數據、人工智能等新技術手段提高用戶購物體驗、實現精準運營,在場景式消費、智能供應鏈領域也均有探索。
互聯網與高科技行業獨立分析師李軍認為，線下企業之間,在各自完成數字化階段目標后, 也有機會打通雙方的物流和信息流,成為整合的另一個方向。不論線上線下,不論品類區域,數字化將打通整個中國零售市場的物流和信息流的任督二脈。
