3月末,沃爾瑪禁用支付寶新聞被點燃,一時間同一標題的文章到處刷屏。按說這樣的新聞,本不應該引發這么大的傳播量。事出反常必有妖,細究之下,不難發現在這場沖突當中,其實阿里走得最早,也走得最遠,可以說是定義了“二選一”。
1、微信支付其實最早、最多受排擠
微信支付和支付寶都是常用的支付手段,消費者也有各自的使用習慣,如果只允許選一種,明顯會帶來不便。問題來了,“二選一”是怎么來的,到底是誰創造了“二選一”?
“支付二選一”并不是最近才發生的新鮮事,據媒體報道,早在2014年,肯德基、周黑鴨就只支持支付寶不接受微信支付,后來才能用微信支付。
到了2018年初,雖然微信支付的普及率已經相當高,但不少商家還是只能用支付寶,這顯然是背后另有原因。比如小編辦公樓下的家樂緣,就只能用支付寶,平常通過微信紅包和微信轉賬存下的零錢根本沒法用。除了家樂緣,還有知味觀、鼎泰豐華南、太興、嘻游記、樓外樓在內的一長串名單,也都只能用支付寶支付。
網傳的排擠微信支付商家清單
除了上述商戶,在很多阿里系門店,更是排擠微信支付的。
2017年年初,阿里巴巴收購銀泰之后,銀泰百貨就基本上看不到微信支付了。
2018年3月初,大潤發主席黃明瑞表示,目前整個POS系統都由阿里負責,并由阿里支付費用,未來門店可能只會使用支付寶支付。
阿里系的盒馬鮮生深圳薈悅城店里,也只能通過支付寶付款,不能使用微信支付。
同樣在盒馬鮮生上海南翔店,店員稱,所有商品支持APP和支付寶付款,現金付款僅限于一小部分商品且沒有優惠,微信支付不能使用。
而相比阿里,騰訊其實一直更加開放,比如小編常去購物的家樂福和永輝就是騰訊系,但都支持使用支付寶,并沒有粗暴地采取“二選一”的手段。
2、停用支付寶是帝國霸權下的抗爭
從這些例子可以看出來,阿里系早就大規模支付“二選一”了,現在沃爾瑪停用支付寶,就算是二選一,也不是奇事第一樁。那么,商家停用支付寶背后到底有哪些考慮呢?
在沃爾瑪之前,步步高連鎖也不喜歡用支付寶,他們公開回答了這個問題。
步步高相關負責人表示:“步步高有少量門店試驗性接入支付寶,但并不是全部門店使用。因為支付寶的合作方式太強勢,它只作為一級入口,不接受雙向接入,我們無法接受這樣不公平的合作?!?/span>
“不接受雙向接入”是指顧客不能通過步步高的支付工具進入支付寶,只能是先進入支付寶后,再流入步步高支付,從而導致數據入口單向化。
有業內人士指出,這樣一來,支付寶能拿到消費者數據,步步高卻只是和支付寶結算,獲得現金流,無法掌握數據,更別提他們想要做的數字化轉型。與此同時,步步高還會面臨安全風險。反觀微信支付的做法,只是為商家提供一系列數字化工具,不獲取商戶數據,尊重商業隱私,老老實實地做好基礎設施。
步步高集團董事長王填對媒體表示,“阿里是帝國生態,他們不開放。他們要了你的數據資產,就是‘一鍋端走’。和阿里前后持續接觸18個月,我反復說,不行,你們的強勢思維并沒有把社會資源最大化利用?!?8個月的談判沒結果,步步高回頭找了騰訊,結果2個月就合作成功了。
3、支付之爭背后折射出價值觀差異
在本次的沃爾瑪風波中,沃爾瑪方面表示,“沃爾瑪在中國市場很歡迎顧客使用支付寶,近期還與支付寶有促銷合作。而西區目前跟微信將有一個更密切的合作,不只限于在支付這方面。我們還是會跟支付寶進行合作,只是不同方式的合作?!?/span>
騰訊微信支付副總經理黃麗也回應,企業對于自己利益訴求的把控,不會因為騰訊是否投資而改變,而沃爾瑪這樣的全球500強企業更不會因為“騰訊與沃爾瑪共同持股京東”就輕易站隊騰訊?!罢娟犑且粋€偽命題,沒有絕對的站隊,應該是某個戰略發展階段企業對當下自己商業利益的取舍和判斷?!?/span>
在當前階段,第三方移動支付還處在跟商家溝通、推廣接入的過程,接入與否主動權基本上掌握在商家手里,第三方支付對于商家來說,只是一個可選項,而不是必選項。如何選,商家會有自己的考量,任何一個第三方支付工具,都只是零售變革的參與者和助力者,而不是主導者,其實沒有能力也不可能對商家做任何干涉。
阿里和騰訊的支付之爭背后的深層次原因是兩家思路迥異造成的。關于二者思路的描述,步步高的王填其實已經解釋得很清楚了——騰訊和阿里,一個是盟國生態,一個是帝國生態。事實上,對任何一家有抱負的企業來說,都不愿意臣服于強權之下。